主页 > 圈新制造 >以数据为师,Criteo 让旅游广告更贴近消费者需求 > 正文

以数据为师,Criteo 让旅游广告更贴近消费者需求

以数据为师,Criteo 让旅游广告更贴近消费者需求

以数据为师,可洞烛先机。来自法国的 Criteo 透过分析消费者的使用行为,协助广告主提供更精确的潜在消费者族群。今天 (4/28) 发表东南亚、台湾、中国的线上旅游商品报告。报告中指出 2016 年有七分之一的旅游商品交易是透过行动装置完成,而旅游商品的行动销售量亦将持续成长。在台湾的数据方面,透过分析线上旅游商品市场,包括本地的浏览与消费行为,协助旅游业者和线上旅行社 (Online Travel Agents,OTA) 辨别并採取最适合的数位策略,更有效地参与消费者购买旅游商品的流程。

由 Criteo 委託欧睿国际 (Euromonitor International) 执行的最新调查结果显示,台湾民众热衷旅游,国人在2016 年的出国次数达 1,590 万次,国内旅游也多达 5,010 万次;在 2017 至 2020 年间的休闲娱乐支出预计可达 4.5% 的複合年均增长率。线上旅游商品销售额自 2011 至 2016 年达到 19.5% 的年均複合增长率,2016 年销售总额高达台币 2,160 亿元,旅游商品的行动销售量也加速成长,不仅超越整体线上旅游商品销售量的增长速度,2017 至 2020 年的年均複合增长率更将达到 17.8% 的两位数成长。

以数据为师,Criteo 让旅游广告更贴近消费者需求

台湾人在週间跟週六日看旅游商品的时间相差不大,跟其他市场相比行为不同。

Criteo 东南亚、香港及台湾地区总经理 Alban Villani 表示:「台湾消费者对于运用科技,在多种装置之间寻找最佳交易方案,最后付费订购的过程已驾轻就熟。因此旅游网站与线上旅行社必须提供友善的介面,且浏览便利的行动装置体验,同时提供附加功能与安全的线上付费方式。为了提高交易量,业者必须全程参与消费者的购买决策过程。」

以数据为师,Criteo 让旅游广告更贴近消费者需求

台湾在亚洲市场的现象很不同,线上购买的顺位机票只排到第 5 位。

所有的受访者在线上浏览时,都会同时开启线上旅行社网站、业者官方网站、应用程式与线上旅游比价平台。在所有年龄层中,37% 的受访者最喜欢使用智慧型手机浏览旅游商品与服务,笔电爱用者则有 33%,另有 27% 的消费者偏好以桌上型电脑浏览旅游商品与服务。其他重要线上订位习惯包括:

根据 Criteo 的研究,台湾消费者在过去一年中平均旅游5次,其中 75% 的消费者旅游次数少于 5次;超过半数都是 6 天以下的短期旅游。五成以上的消费者会在出发前 4 週内预订行程,且多于週末在家中完成订购交易 (91%),这些消费者之中有 49% 已经在平日浏览过旅游商品。其他关于消费者购买决策的重要调查结果包括:

零售商与线上旅行社若要吸引消费者浏览并订购旅游及相关商品,其线上与行动策略至关重要, 89% 的消费者看过再行销广告,而69%则曾点选此类广告。

以数据为师,Criteo 让旅游广告更贴近消费者需求

Citreo 能够依据数据,提供适合个人贴切的广告,像是有人就是要价格低的方案,有人喜欢看漂亮房间,增加广告的成效。

Alban Villani 补充说明:「随着透过行动装置购买商品的消费习惯日益普及,旅游业者与线上旅行社必须增加个人化行销方面的投资。亦指根据消费者浏览过的内容提供广告,并推荐可以搭配他们已购买商品的配套商品。如此能让消费者发现更多商品,高达 70% 看见广告的线上消费者,会继续浏览之前没看过的商品。能运用此行销方案的零售商,即可有效提升线上转换率。」

以数据为师,Criteo 让旅游广告更贴近消费者需求

Criteo 的合作伙伴清单,遍及旅游相关的公司,如线上旅行社、航空公司、租车公司等。


相关阅读